Trocas e devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da mesma forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequando para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do logista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quando a cor, modelo ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para (suporte.myclicks@gmail.com) e informe:
1. NOME DO PRODUTO;
2. NÚMERO DO PEDIDO;
3. E-MAIL CADASTRADO NA COMPRA;
4. MOTIVO DA TROCA OU DA DEVOLUÇÃO;
5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da mesma forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequando para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do logista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quando a cor, modelo ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para (suporte.myclicks@gmail.com) e informe:
1. NOME DO PRODUTO;
2. NÚMERO DO PEDIDO;
3. E-MAIL CADASTRADO NA COMPRA;
4. MOTIVO DA TROCA OU DA DEVOLUÇÃO;
5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução do gateway de pagamento.
- PIX-Transferencia para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis apos a confirmação da devolução.
